よくある質問
 .リサイクルトナーカートリッジを注文する場合、使用済みトナーカート
リッジが必要ですか？
 .基本的に使用済みトナーカートリッジが無くても先に出荷させて頂きます。一部、 使用済みカートリッジを先にお預かりしてからの商品もあります。
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.リサイクルトナーカートリッジで不具合が発生したら？
.お手数ですが、弊社へご連絡下さい。専門スタッフが対応させて頂きます 。 弊社にご連絡いただく前にプリンタ・コピーメーカーの保守サービスへ連 絡・依頼 されますと出張・技術料金の請求が発生する場合がありますので 注意ください。
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.リサイクルトナーカートリッジの保証はありますか？
.ご購入から１年間保証しています。詳細は「保証について」をご参照下さい。
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.使用済みのトナーカートリッジはどうすればいいの？
.ご購入されたトナーカートリッジの箱の中に『使用済み回収用、工場着
払い荷札』を同梱していますので、その荷札を使って送り返して下さい。
同梱の着払い荷札以外での「着払い」はお受けできませんので、ご注意
下さい。
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.リサイクルトナーカートリッジを入れ替えて印刷すると汚れが出る。
.１〜３枚くらいは汚れて印刷される可能性があります。５枚以上印刷して
も汚れ が消えない場合はリサイクルトナーカートリッジの不良が考えら
れますので、弊社へご連絡下さい。新しいものと交換させていただきます。
(汚れて印刷された印字見本と不良と考えられるトナーカートリッジを交換
品の中に入っている着払い荷札にてご返送下さい。)
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.印刷すると汚れが出る。
.
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カスレ
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トナーが原因
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トナーシールは取り除いていますか？トナーシールを取り除かないで印刷されますと「カスレ」て印字されます。（シールが付いた状態でも数枚印字できます。）
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プリンタが原因
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転写ローラーの磨耗が考えられます。転写ローラーはほとんどのプリンタでは消耗品で定期交換部品になっています。
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線
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トナーが原因
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感光体ドラムに汚れもしくはキズがある可能性があります。
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プリンタが原因
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転写ローラーの磨耗もしくは定着器のキズが考えられます。転写ローラー、定着器ともに消耗品で定期交換部品になっています。
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点々
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トナーが原因
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感光体ドラムに汚れあるいはキズがある可能性があります。
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プリンタが原因
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転写ローラーの磨耗もしくは定着器にキズが考えられます。転写ローラー、定着器ともに消耗品で定期交換部品になっています。
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.異音がする。
.
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トナーが原因
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トナーカートリッジのギア部の接触不良が考えられます。
プリンタ内部の汚れが原因でホコリや紙粉がギアに付着してかみ合わせを悪くし異音が発生することが稀にあります。
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プリンタが原因
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どこの部分からどういった音がするのかご確認下さい。
弊社でわかる範囲でお答えします。
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.新しい機械（プリンタ・コピー機）になった場合、未使用のカートリッジを
返品または交換できますか？
.保管状況などによりトナーの状態が変化してしまいますので、基本的に
返品・交換はできません。
（返金もできません。）
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.トナーカートリッジ１本あたり何枚印刷できる？
.プリンタ本体の仕様枚数欄に記載されている枚数が目安です。（各メー
カーが公表している数値です。）A4用紙に５％で印字した場合の参考値
ですので、ご使用状況によって異なります。
リサイクルトナーの場合もメーカーが公表している仕様枚数と同等の枚
数が印字できます。（トナー量はメーカーのトナーカートリッジと同等の量
を詰めています。）
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.A4用紙に５％の印字ってどのくらい？
.一般的には、A4用紙の読みやすい間隔のあるビジネス文書で５％くらい
と言われています。 ただ、最近ではアプリケーションソフトの機能や使い
勝手が向上し、絵や写真をふんだんに活用た文書が容易に作成できるよ
うになってきているため、トナーの消費量は多くなっています。
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プリンタご購入希望は
